Comment demander le prochain jalon de livraison de votre colis ?

Ce qu’il faut retenir

Le suivi DDP AIR MAROC est communiqué par votre interlocuteur selon les étapes confirmées de l’envoi. Le délai annoncé de 4 à 7 jours part du départ aérien confirmé et s’achève par la livraison à l’adresse convenue au Maroc.

Conservez la référence de votre demande et indiquez le numéro de colis fournisseur. Le délai de 4 à 7 jours s’apprécie après le départ aérien, pas après le paiement du fournisseur.

Les étapes utiles

Avant d’accepter l’envoi, suivez ces étapes adaptées au produit et au type d’opération.

1. Gardez la référence DDP AIR MAROC et le suivi attribué au colis fournisseur.
2. Demandez la dernière étape confirmée et sa date.
3. Comparez le délai annoncé à la date de départ réelle, pas à la date de commande.

Avant de confirmer

Avant l’expédition, confirmez nom du destinataire, téléphone joignable, adresse complète, ville et modalités de réception. Les délais de préparation en Chine et les contrôles éventuels précèdent la fenêtre de transit annoncée. Le téléphone doit pouvoir recevoir les appels du livreur; partagez un point de repère lorsque l’adresse n’est pas facile à trouver.

• Confirmez le détail du tarif et du poids facturable.
• Vérifiez la conformité et les formalités liées au produit avant tout achat ou expédition.
• Conservez la facture, la liste des colis et les échanges de validation.