Que faire si le livreur ne joint pas le destinataire de votre colis ?
Réponse rapide. Commencez par demander la dernière étape confirmée, la date et la cause connue. Comparez cela à la date de départ aérien réelle et aux documents déjà transmis.
Ce qu’il faut retenir
Le suivi DDP AIR MAROC est communiqué par votre interlocuteur selon les étapes confirmées de l’envoi. Le délai annoncé de 4 à 7 jours part du départ aérien confirmé et s’achève par la livraison à l’adresse convenue au Maroc.
Un contrôle ou une information manquante peut déplacer la livraison. Envoyez la référence de l’envoi et répondez rapidement aux demandes; ne payez pas de frais non confirmés par DDP AIR MAROC.
Les étapes utiles
Avant d’accepter l’envoi, suivez ces étapes adaptées au produit et au type d’opération.
- Demandez la dernière étape confirmée et la cause connue du retard.
- Transmettez la référence et répondez rapidement aux demandes de documents.
- Faites confirmer toute nouvelle date avant d’organiser la réception.
Avant de confirmer
Avant l’expédition, confirmez nom du destinataire, téléphone joignable, adresse complète, ville et modalités de réception. Les délais de préparation en Chine et les contrôles éventuels précèdent la fenêtre de transit annoncée. Le téléphone doit pouvoir recevoir les appels du livreur; partagez un point de repère lorsque l’adresse n’est pas facile à trouver.
- Confirmez le détail du tarif et du poids facturable.
- Vérifiez la conformité et les formalités liées au produit avant tout achat ou expédition.
- Conservez la facture, la liste des colis et les échanges de validation.
Mis à jour le 11 novembre 2026. Les formalités et mesures peuvent changer: vérifiez les sources officielles au moment de l’opération.
